Seguros Logo - Carta verde

Ivo Joao apresentou a reclamação

10 de julho 2019

Tenho um seguro na logo que faço o pagamento trimestral. Fiz o pagamento e aguardei que me fosse enviado para casa a carta verde. Passados 10 dias, ao ver que a carta não chegava. Telefonei para saber o que se passou. Qual o meu espanto quando informei a logo que não tinha a carta e me disseram que iriam enviar outra carta verde mas essa iria de morar até 8 dias. Informei a logo que precisava da carta verde pois no outro dia ia para o estrangeiro é preciso da carta. O sr da logo diz-me que não é possível, tenho que esperar 8 dias. Eu insisti que precisava no outro dia da carta. Ele respondeu que como não tem espaços físicos que não podiam fazer nada e tenho que esperar. É inacreditável o que se passa.

Data de ocorrência: 10 de julho 2019

Seguros Logo

10 de julho 2019

Exmo(a). Senhor(a),

Acusamos a receção da sua exposição que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.
A LOGO encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.
Não hesite em contactar o nosso Gabinete de Gestão de Reclamações através do 707 999 732, entre as 9:30 e as 19:30 de 2ª a 6ª feira ou, se preferir, através do email reclamacoes@logo.pt,

Com os melhores cumprimentos,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.

Seguros Logo

22 de julho 2019

Exmo Senhor

Informamos que, na data de hoje, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.

Com os melhores cumprimentos,
Gabinete de Qualidade
Seguradoras Unidas, S.A

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador