Seguros Logo
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
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Seguros Logo - Falta de resposta
Resolvida
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Luís Sousa apresentou a reclamação
15 de setembro 2019
Dia 12 de julho 2019 fiz participação de sinistro de casa. Via telefone e via email.
Na qual entreguei toda a documentação solicitada pela seguradora. O que incluía fotos do sinistro e a factura da compra da placa de indução em questão, fiz tudo como me foi indicado pela seguradora via telefone.
E fiquei a aguardar tal como me foi solicitado.
Mas nunca mais me deram qualquer parecer. E por isso fiz vários contactos telefônicos nos quais a resposta é sempre a mesma, " estamos a aguardar que a gestora Daniela Sousa dê a ordem de pagamento" , e é só isto e sempre isto que dizem, e hoje dia 15 de setembro 2019, passados mais de dois meses continua tudo na mesma!
Estou a ponderar cancelar todos os meus outros seguros que tenho com a LOGO, desde o seguro de saúde ao seguro automóvel ( contra todos os riscos) porque com esta grande falta de respeito, da parte da LOGO, em não dar qualquer parecer, nem resolver o problema, pergunto me se por exemplo tiver total perda da minha viatura como será ?!! Visto que para pagarem uma coisa tão simples não o fazem!
Sinto um total descontentamento, e a única palavra que me ocorre quando me falarem na logo é CUIDADO! possível fraude!
Na qual entreguei toda a documentação solicitada pela seguradora. O que incluía fotos do sinistro e a factura da compra da placa de indução em questão, fiz tudo como me foi indicado pela seguradora via telefone.
E fiquei a aguardar tal como me foi solicitado.
Mas nunca mais me deram qualquer parecer. E por isso fiz vários contactos telefônicos nos quais a resposta é sempre a mesma, " estamos a aguardar que a gestora Daniela Sousa dê a ordem de pagamento" , e é só isto e sempre isto que dizem, e hoje dia 15 de setembro 2019, passados mais de dois meses continua tudo na mesma!
Estou a ponderar cancelar todos os meus outros seguros que tenho com a LOGO, desde o seguro de saúde ao seguro automóvel ( contra todos os riscos) porque com esta grande falta de respeito, da parte da LOGO, em não dar qualquer parecer, nem resolver o problema, pergunto me se por exemplo tiver total perda da minha viatura como será ?!! Visto que para pagarem uma coisa tão simples não o fazem!
Sinto um total descontentamento, e a única palavra que me ocorre quando me falarem na logo é CUIDADO! possível fraude!
Data de ocorrência: 15 de setembro 2019
16 de setembro 2019
Exmo(a). Senhor(a),
Acusamos a receção da sua exposição que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.
A LOGO encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.
Não hesite em contactar o nosso Gabinete de Gestão de Reclamações através do 707 999 732, entre as 9:30 e as 19:30 de 2ª a 6ª feira ou, se preferir, através do email reclamacoes@logo.pt,
Com os melhores cumprimentos,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
Acusamos a receção da sua exposição que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.
A LOGO encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.
Não hesite em contactar o nosso Gabinete de Gestão de Reclamações através do 707 999 732, entre as 9:30 e as 19:30 de 2ª a 6ª feira ou, se preferir, através do email reclamacoes@logo.pt,
Com os melhores cumprimentos,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
18 de setembro 2019
Boa noite,
Seria possível explicarem me o que significa para a LOGO, ... " iremos de imediato proceder à análise da situação..... responder o mais breve possível..." ?? Ou darem uma previsão do tempo de espera? Terei de esperar mais um mês? Seis meses? Um ano? Ou mais que isso? É que o vosso "de imediato.... ou o mais breve" parece não ser assim tão imediato!
É de lamentar, sinceramente.
Seria possível explicarem me o que significa para a LOGO, ... " iremos de imediato proceder à análise da situação..... responder o mais breve possível..." ?? Ou darem uma previsão do tempo de espera? Terei de esperar mais um mês? Seis meses? Um ano? Ou mais que isso? É que o vosso "de imediato.... ou o mais breve" parece não ser assim tão imediato!
É de lamentar, sinceramente.
Luís Sousa avaliou a marca
5 de dezembro 2020
Primeira abordagem disseram que iam pagar deram me autorização para comprar a placa e pediram me para enviar factura. Assim fiz Depois da demora em responder, disseram que afinal não iam pagar. Comprei igual ao que tinha para obedecer aos requisito exigido, e afinal não pagaram. Não recomendo! Nunca mais....
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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