Seguros Logo - Impossibilidade de utilização do seguro por cartão inválido

Em Junho, adicionei o meu marido à minha apólice de saúde, com efeito a partir do dia 26/6, tendo ficado tudo tratado.
Em Junho/Agosto, o meu marido ao tentar utilizar o seguro, nunca o conseguiu fazer pois, segundo o interface usado pelos prestadores LOGO, o número de cartão é inválido. Contactando a LOGO, explicaram que o cartão não está activo (apesar de pago há quase 3 meses) e declinaram responsabilidade, remetendo-nos para a AdvanceCare, por alegadamente ser a companhia seguradora. Logo à partida demonstra a qualidade e profissionalismo de atendimento. Não pagando nenhum seguro à AdvanceCare, sendo o mesmo pago à Seguradoras Unidas. Após 2 contactos telefónicos, não só não resolveram como, atá a data, não deram qualquer resposta. Assim, agradeço a resolução da situação nas próximas 48h bem como, o estorno dos meses pagos por esse segurado sem que o mesmo tenha usufruído do seguro por não o poder utilizar por responsabilidade da logo. Parece uma estratégia ilegitima para impedir a utilização do seguro.

aguardo resposta da LOGO e responsabilizarei legalmente pela impossibilidade de realizar exames urgentes, pedindo ainda reembolso respectivo. Não irei parar até te resposta e resolução cabais

grata