Seguros Logo - Oferta enganosa

Venho por este meio apresentar a minha reclamação após várias tentativas telefónicas sem que tenha sido apresentado uma resposta final.
A meio do mês de Janeiro recebi a documentação relativa à renovação do seguro a qual apresentava um valor mais elevado em cerca de 40€/ano, sem que existisse uma satisfação para esse aumento.
Efectuei contacto para a linha de apoio ao qual fui atendido e informado que o valor a pagamento anual seria praticamente o mesmo, incluiria um redução para 400€ na franquia e teria apenas que activar o DD. Aceitei estas condições.
Quando recebo a apólice contratual verifico que as minhas coberturas foram alteradas sem qualquer consentimento, no sentido, que para reduzirem o valor anual retiraram a responsabilidade máxima para mínima, a assistência em viagem top para normal e ainda a protecção para os ocupantes alteraram para base.
Assim que detectei esta situação, voltei a contactar a linha de apoio e informei do sucedido.
Volto a receber as mesmas condições contratuais.
Assim, encaminho um email ao qual expresso a minha insatisfação, a qual recebo uma contra proposta documental com uma nota de crédito a qual autorizo via voz.
Novamente o valor apresentado é diferente do acordado, creditam-me um valor mais baixo do que tinha autorizado.
Desde o inicio de março que a situação foi para analise e sempre que contacto a resposta é a mesma.

Neste momento foi apresentado um pedido de desculpas pelo sucedido e que se tratou um erro. Em virtude de informações incorretas e ilícitas solicitei a denúncia contratual sem prejuízos com o reembolso do valor já liquidado. Só após isso irei aceitar a reclamação como resolvida visto que não foi autorizada a oferta que me foi proposta.

Obrigado.

Continuo a aguardar o estorno após ter solicitado a rescisão contratual.
Apesar de ter recebido a confirmação à 7 dias atrás o valor não entrou na conta bancaria.
Até lá, não considero resolvida a situação.

Responderam hoje a indicar que só ontem tinham efetuado o pagamento.
Mais uma vez fica evidente a forma de trabalhar da Logo.
Se não for uma grande diferença de preço não compensa, e como, afirmei no inicio, consegui uma oferta de danos próprios com coberturas superiores (ex. vidros de 750€ passou para 2500€), por menos 50€.