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A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
12.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,6%
Tempo Médio de Resposta
3,1%
Taxa de Solução
11,2%
Média das Avaliações
22,6%
Taxa de Retenção de Clientes
14,7%
Ranking na categoria

Seguros Logo - Quebra de vidros

Resolvida
Carlos alexandre evangelista de Sousa
Carlos Sousa apresentou a reclamação
31 de janeiro 2020
No dia 26-01-2020 assaltaram me o carro e partiram me vidro como qualquer pessoa dirigi me a esquadra para participar o que aconteceu. Liguei para logo pois contratei um seguro com quebra de vidros e ainda me respondem que posso mudar de seguradora pois existem 42 seguradoras em Portugal. pensando que estava descansado. Qual não é o meu espanto quando me informam que não cobrem pois foi furto e o seguro não cobre. Em julho quando aderi ao vosso seguro ao qual tem a chamada gravada pedi quebra de vidros e ninguem me informou de exclusões. Cheguei a conclusão que a mentir se ganha pois se tivesse dito que partiram o vidro não sei como vocês cobriam.
Peço que revejam as gravações das minhas chamadas e vejam em qual momento fui informado dessas exclusões e da falta de respeito no atendimento
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2020
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3 de fevereiro 2020
Caro Senhor,
Recebemos a sua reclamação, que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que vamos analisar a situação exposta, de modo a respondermos o mais breve possível.

Para mais esclarecimentos, pode contacta-nos através:
• do email reclamacões@logo.pt
• pelo telefone 707 999 732

Obrigado,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
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6 de fevereiro 2020
Caro Senhor,

Informamos que na data de hoje (06/02/2020), enviámos resposta à sua reclamação.


Temos todo o gosto em esclarecer as suas dúvidas
Pode contactar-nos através:
• do email reclamacões@logo.pt
• pelo telefone 707 999 732

Obrigado,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
Carlos Sousa
7 de fevereiro 2020
Pessima seguradora quero a gravação da chamada de quando contratrei o seguro pois não explicaram nada disso. Mas enfim com voces so a mentir se ganha
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19 de junho 2022
Informamos que, nesta data, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.

Com os melhores cumprimentos,

Direção Assuntos Jurídicos
Unidade de Gestão de Reclamações do Cliente
e-mail: reclamacoes@generali.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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