Seguros Logo - Resolução de sinistro

Fui acusada de ter danificado o veiculo que se encontrava estacionado ao meu lado, como não tive culpa e não sendo eu a responsável pelo dano no veiculo, recusei-me a preencher declaração amigavel e chamamos a polícia ao local para levantamento do sucedido. Contatei de imediato a seguradora a expor a situação a qual me disse para fazer uma comunicação do sucedido por escrito para o seu email de "sinistros", assim procedi. Passado alguns dias recebo em casa uma carta com uma declaração amigável. Contatei de novo a seguradora a qual me respondeu "se a culpa não foi sua não preencha a declaração". Como nunca fui contactada pela companhia em relação ao caso pensei eu, na minha boa fé, que o assunto estava resolvido. Conclusão, quando recebo o carta para pagamento do seguro, quase um ano depois do sucedido, deparo-me com um agravamento enorme no valor a pagar, e achei estranho... ao contactar a companhia fui informada que a seguradora tinha chegado a um acordo com o individuo queixoso e teria pago o dano sem o meu conhecimento (nunca fui informada de nada) e mais grave só soube que tinha um sinistro registado em meu nome quando tentei fazer novo seguro na concorrência, porque até no site da LOGO ocultaram essa informação. Gostaria de ver resolvido este caso para poder fazer novo seguro para a minha viatura, sem agravamento no valor a pagar.