Selectra - Cobrança indevida de 2.99€

JOAQUIM NEVES apresentou a reclamação

26 de março 2024

Fui contactado pela empresa para me encontrarem solução mais vantajosa para contratos de luz a titulo particular e profissional, fizeram alteração de comercializadora, e a partir dessa data é debitado na minha conta particular e na conta da empresa por cada contrato novo 2.99 de uma entidade qualquer que desconheço e não autorizei o débito. Não sei como é possivel sem autorização procederem a tais levantamentos no banco.

Data de ocorrência: 12 de janeiro 2024

Selectra

27 de março 2024

Estimada Sr Joaquim,

Agradecemos a sua exposição e informamos que o caso apresentado será analisado.
Na maior brevidade possivel, entraremos em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Selectra Portugal

Selectra

27 de março 2024

Estimado Sr Joaquim,

Antes de mais agradecer a sua exposição sobre a sua experiência quando contactou a Selectra pois sob a análise detalhada de cada feedback do consumidor conseguimos aprimorar o atendimento dado a cada cliente, o nosso propósito e missão.
Agradecer também o tempo que disponibilizou durante o nosso contacto telefónico.

Em conformidade com a conversa telefónica, e acreditando que a situação tenha sido esclarecida, consideramos a reclamação resolvida, esperando que possa fazer o mesmo.
Ficaremos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,
Selectra Portugal

JOAQUIM NEVES avaliou a marca

28 de março 2024

Uma história mal contada, mas espero que tenha ficado na realidade totalmente resolvida.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador