Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
44,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Profielectra S.L
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Selectra - Cobrança de spb

Em tratamento
Fábio Osório
Fábio Osório apresentou a reclamação
7 de abril 2024
Desde Outubro do ano 2023 até abril de 2024 foi me cobrado 2.99€ sem o meu consentimento.. gostaria que fizessem a devolução
Data de ocorrência: 7 de abril 2024
Selectra
8 de abril 2024
Estimado Sr Fábio,

Agradecemos a sua exposição e informamos que o caso apresentado será analisado.
Na maior brevidade possivel, entraremos em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Selectra Portugal
Selectra
8 de abril 2024
Estimado Sr Fábio,

Antes de mais agradecer a sua exposição sobre a sua experiência quando contactou a Selectra pois sob a análise detalhada de cada feedback do consumidor conseguimos aprimorar o atendimento dado a cada cliente, o nosso propósito e missão.
Agradecer também o tempo que disponibilizou durante o nosso contacto telefónico.

Em conformidade com a conversa telefónica, cremos que a situação ficou esclarecida, pelo que consideramos a reclamação resolvida, esperando que possa fazer o mesmo.
Ficaremos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,
Selectra Portugal
Selectra
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