Performance da Marca
54.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
24,3%
Taxa de Solução
71,4%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
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SemCrise.net - Nem Produto, nem dinheiro

Sem resolução
Manuel Paulo Alves Teixeira
Manuel Teixeira apresentou a reclamação
27 de junho 2017

No passado dia 09 de Abril fiz uma encomenda a esta empresa de um artigo que esta indicava disponivel para entrega, tendo no mesmo dia feito o pagamento por multibanco. Visto no site a minha encomenda indicar que aguardava confirmação de encomenda, questionei a empresa no dia 13 de Abril sobre a confirmação do pagamento tendo recebido resposta afirmativa por parte da empresa no dia 16 de Abril. No dia 19 de Abril questionei por mail sobre o estado da encomenda e no dia 21 no site da empresa. Recebi uma resposta na empresa informando que o produto não se encontrava disponivel e perguntando se eu queria um diferente ou a devolução do valor por mim pago, ao qual de imediato respondi que queria a devolução do valor. Na falta de resposta escrevi no dia 8 de Maio no site da empresa que solicitava a devolução conforme meu mail do dia 2. Recebi uma resposta da empresa no dia 11 de Maio informando que o reembolsos demoravam cerca de 3 semanas. Como nada me foi devolvido, no dia 31 de Maio questionei a empresa sobre o reembolso uma vez que já tinham passado mais de 3 semanas. No dia 12 de Junho a empresa informa-me que o reembolso seria feito nessa semana. Nada foi feito, tendo eu no passado dia 20 feito nova comunicação no site da empresa exigindo a devolução do meu dinheiro. E assim se passaram quase 3 meses que estes senhores andam a brincar com o meu dinheiro

Data de ocorrência: 27 de junho 2017
SemCrise.net
26 de julho 2017
Boa Tarde

Após vários contactos com fornecedores não nos foi possível adquirir o produto encomendado, por essa razão foi feito o reembolso total do valor pago por o cliente.

Obrigado
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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