Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,9%
Tempo Médio de Resposta
18,5%
Taxa de Solução
26,9%
Média das Avaliações
27,2%
Taxa de Retenção de Clientes
27,8%
Ranking na categoria
Correio Expresso - Internacional
1 Skynet 81.7
2 UPS 71.8
3 Packlink 27.5
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Sending - Encomenda não entregue

Resolvida
10/10
Paulo Pinho
Paulo Pinho apresentou a reclamação
2 de setembro 2021 (editada a 2 de setembro 2021)
Fiz uma encomenda na Samsung no dia 13 de Agosto, através do site da Samsung. Hoje é dia 2 de setembro e a encomenda da Sending ainda não chegou! Supostamente já está na Madeira desde o dia 28. Na Samsung informaram-me que a encomenda ia ser entregue até ao dia 30 de setembro. A encomenda são 4 produtos e tudo que era da DHL já chegou. A parte mais importante (neste caso um relógio), veio pela Sending e até ao momento não tenho qualquer justificação pelo atraso, nem sequer há uma porcaria de um contacto para ligar. Estão sempre a mudar a data de entrega, e dizem sempre que é hoje, e é hoje, e nada... Ou entregam a encomenda ou irei partir para outros meios legais.

SEGUIMENTO DO ENVIO
642102408711
Data de ocorrência: 27 de agosto 2021
Paulo Pinho
2 de setembro 2021
Tentaram ligar-me, só que estava sem rede! Podem ligar novamente.
Paulo Pinho
2 de setembro 2021
O problema não estava na empresa Sending, mas sim no transitário da Madeira. Pelo que retiro completamente a queixa e obrigado à Sending pela resolução rápida.
Paulo Pinho
Paulo Pinho avaliou a marca
2 de setembro 2021

Resolveu o problema rapidamente, no próprio dia.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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