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Sephora Portugal - Perfumaria, Lda
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Sempre na vanguarda da beleza, a Sephora é a cadeia de retalho no mercado da perfumaria e cosmética mais inovadora do mundo. Fundada em França, em 1970, desde 1997 faz parte do grupo LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, o maior grupo de luxo do mundo.
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Rua Ivens, 42, Pisos 4 e 5
1200-227 Lisboa
SEPHORA - Atraso na entrega da encomenda
Resolvida
Sofia Ribeiro apresentou a reclamação
21 de março 2024
Boa tarde, realizei uma encomenda dia 7 de março e disseram que o prazo de entrega seria dia 13 de março, como podem perceber até hoje dia 21 de março ainda não me chegou qualquer encomenda e nem uma justificação do porque do atraso. Quando entro no site da transportadora para rastrear a encomenda ela diz que não existe.
Isto tudo é inadmissível, será a primeira e última compra nesta loja
Isto tudo é inadmissível, será a primeira e última compra nesta loja
Data de ocorrência: 21 de março 2024
21 de março 2024
Estimado cliente, Sr./a Sofia Ribeiro,
Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 109772324.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 109772324.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
22 de março 2024
Boa tarde Sofia,
Conforme o nosso e-mail enviado hoje dia 22/03/2024, devido há um incidente com a entrega da sua encomenda, foi realizado o reembolso conforme mesmo método de pagamento da mesma, (poderá verificar toda a informação no e.mail enviado, pelo serviço de apoio ao cliente).
Pedimos desculpa pelo incómodo causado, a situação está a ser investigada.
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal.
Nathalie.
Conforme o nosso e-mail enviado hoje dia 22/03/2024, devido há um incidente com a entrega da sua encomenda, foi realizado o reembolso conforme mesmo método de pagamento da mesma, (poderá verificar toda a informação no e.mail enviado, pelo serviço de apoio ao cliente).
Pedimos desculpa pelo incómodo causado, a situação está a ser investigada.
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal.
Nathalie.
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