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Sephora Portugal - Perfumaria, Lda
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Sempre na vanguarda da beleza, a Sephora é a cadeia de retalho no mercado da perfumaria e cosmética mais inovadora do mundo. Fundada em França, em 1970, desde 1997 faz parte do grupo LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, o maior grupo de luxo do mundo.
- 707500009
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Rua Ivens, 42, Pisos 4 e 5
1200-227 Lisboa
SEPHORA - Fiz o pagamento e a encomenda foi cancelada
Resolvida
Sofia Ribeiro apresentou a reclamação
3 de abril 2024
Isto até parece uma comédia dado que fiz uma reclamação á pouco tempo, no entanto aqui estou eu com outra e agora acho que consegue ser mais grave ainda
Fiz uma encomenda e desta vez decidi pagar por Multibanco, muito bem através da referência paguei a encomenda e para o meu espanto a encomenda é cancelada no entanto o dinheiro foi retirado na mesma da conta
Isto começa a ser ridículo para uma marca tão conhecida com a Sephora
Os: Tenho o comprovativo de pagamento
Fiz uma encomenda e desta vez decidi pagar por Multibanco, muito bem através da referência paguei a encomenda e para o meu espanto a encomenda é cancelada no entanto o dinheiro foi retirado na mesma da conta
Isto começa a ser ridículo para uma marca tão conhecida com a Sephora
Os: Tenho o comprovativo de pagamento
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de abril 2024
3 de abril 2024
Estimado cliente, Sr./a Sofia Ribeiro,
Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 110436524.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 110436524.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
4 de abril 2024
Boa Sofia Ribeiro,
No seguimento da sua reclamação n.º #110436524 referente a encomenda n.º703757643 realizada na loja “on-line”, foi enviado um e-mail informativo sobre toda a informação e reembolso.
Informo ainda que indicamos um novo código promocional para um desconto de -20%, a fim de validar uma nova encomenda.
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
Nathalie.
No seguimento da sua reclamação n.º #110436524 referente a encomenda n.º703757643 realizada na loja “on-line”, foi enviado um e-mail informativo sobre toda a informação e reembolso.
Informo ainda que indicamos um novo código promocional para um desconto de -20%, a fim de validar uma nova encomenda.
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
Nathalie.
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