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SEPHORA Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
51,5%
Taxa de Retenção de Clientes
45%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Sephora Portugal - Perfumaria, Lda
  • Sempre na vanguarda da beleza, a Sephora é a cadeia de retalho no mercado da perfumaria e cosmética mais inovadora do mundo. Fundada em França, em 1970, desde 1997 faz parte do grupo LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, o maior grupo de luxo do mundo.

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    1200-227 Lisboa

SEPHORA - Não recebi os pontos da encomenda que fiz na aplicação

Resolvida
Maria Ferreira
Maria Ferreira apresentou a reclamação
2 de abril 2024
Fiz uma encomenda (N° 7036928427) no valor de 118.96 euros e não recebi no meu cartão os pontos devidos!!
Data de ocorrência: 4 de março 2024
SEPHORA
2 de abril 2024
Estimado cliente, Sr./a Maria Ferreira,

Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 110339424.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.

Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
SEPHORA
3 de abril 2024
#110339424
Estimado cliente, Sra. Maria Ferreira,

Informo que foram prestadas todas as informações através do e-mail que lhe foi enviado por parte do serviço de apoio ao cliente.
Se tiver alguma dúvida pode solicitar mais informações através do e-mail que rececionou.

Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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