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Sephora Portugal - Perfumaria, Lda
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Sempre na vanguarda da beleza, a Sephora é a cadeia de retalho no mercado da perfumaria e cosmética mais inovadora do mundo. Fundada em França, em 1970, desde 1997 faz parte do grupo LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, o maior grupo de luxo do mundo.
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Rua Ivens, 42, Pisos 4 e 5
1200-227 Lisboa
SEPHORA - Box limitless
Resolvida
3/10
nicole apresentou a reclamação
27 de julho 2021
No dia 23 de junho pedi o reembolso da minha box limitless, uma vez que o evento limitless tinha sido um fiasco, no mail que a sephora enviou para os clientes havia a escolha de pedir o reembolso, disseram que num prazo de 15 dias procederiam à devolução do dinheiro, No entanto, já se passou mais de um mês e nem me mandaram ainda um mail a pedir os dados da minha conta bancária para me puderem fazer o reembolso. Depois do tempo desperdiçado a tentar aceder ao evento, tempo esse que não é recuperável, o mínimo que podiam fazer era devolver o dinheiro no prazo que eles próprios indicam.
Data de ocorrência: 23 de junho 2021
28 de julho 2021
Estimado cliente, Sr./a nicole,
Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 62781321.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 62781321.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
28 de julho 2021
Estimado cliente, Sra. Nicole Gil,
No seguimento da reclamação #62781321, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários no e-mail que lhe foi enviado.
Alguma dúvida, poderá entrar novamente em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
No seguimento da reclamação #62781321, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários no e-mail que lhe foi enviado.
Alguma dúvida, poderá entrar novamente em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
12 de agosto 2021
A marca foi muito rapida a responder à reclamação, mas o reembolso ainda não o vi, um reembolso de quinze euros que leva “ aproximadamente 15 dias ÚTEIS” é absurdo. Já me convenci que nunca mais vou ver esse dinheiro.
12 de agosto 2021
A marca foi muito rapida a responder à reclamação, mas o reembolso ainda não o vi, um reembolso de quinze euros que leva “ aproximadamente 15 dias ÚTEIS” é absurdo. Já me convenci que nunca mais vou ver esse dinheiro.
12 de agosto 2021
Estimado cliente, Sra. Nicole Gil,
No seguimento da reclamação #62781321, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários no e-mail que lhe foi enviado.
Alguma dúvida, poderá entrar novamente em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
No seguimento da reclamação #62781321, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários no e-mail que lhe foi enviado.
Alguma dúvida, poderá entrar novamente em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
nicole avaliou a marca
28 de novembro 2021
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Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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