SEPHORA - Encomenda online

No dia 16/01 fiz uma encomenda no site a qual paguei via Ref. MB, no dia seguinte recebi email a dizer que o produto que encomendei estaria esgotado e para não me preocupar porque o valor não seria cobrado, tendo eu já pago por MB. Visto que no site não encontrei qualquer indicativo sobre como proceder, liguei para a linha de apoio, linha esta, de valor acrescentado, que é sempre ótimo para o cliente ter que ainda gastar dinheiro em chamadas para esclarecer as suas dúvidas. Lá me explicaram que teria que enviar o meu IBAN para que a sephora me devolvesse o dinheiro. No dia 18/01 recebi email com indicação de que rececionaram o meu IBAN e que a transferência poderia demorar até 10 dias. Entretanto já liguei 2 vezes para a linha de apoio e apenas me dizem que a sede é em França e que a demora desta transferência vem daí. Esta resposta não é aceitável, estamos no Séc. XXI, está tudo informatizado, não há razão para esta demora. O meu ultimo contacto foi feito ontem, ao 9º dia e o discurso mudou, agora dizem que demora até 15 dias. Hoje é o 10º dia e ainda não recebi o meu dinheiro. Esta situação tem um nome, chama-se BURLA, o produto em questão supostamente esgotado nunca deixou de continuar à venda como se estivesse disponível. Enquanto não devolvem o valor aos clientes ficam a ganhar juros com o nosso dinheiro no banco deles. Nunca mais comprarei nesta loja, nem física nem online.

Boa tarde,

11º dia útil sem devolução do dinheiro. 15 dias corridos.
E ainda têm a distinta lata de responder que estão a tratar.
Tenham vergonha e devolvam o dinheiro. No que depender de mim, esta situação será divulgada por toda a internet.

13º dia útil e ainda sem o meu dinheiro.
Loja totalmente riscada da minha lista.

Ao 14° dia útil recebo emais a dizer que agendaram a minha transferência para dia 12/02 e que leva 48H até o ver na minha conta, ou seja, um total de 20 dias para devolverem o dinheiro de uma encomenda totalmente enganosa de um artigo que anunciava disponibilidade de stock no site da loja e que mesmo após este constrangimento continuou sempre em stock. Vergonhoso, ainda "agendam" a devolução como se de um favor se tratasse para praticamente 1 mês depois da encomenda, sem qualquer compensação ao cliente. Que vergonha!!! Completamente absurdo.

14° dia, ainda sem dinheiro!!!