Serdial Vending, S.A.
Serdial Vending, S.A.
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
58.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
75%
Tempo Médio de Resposta
38,8%
Taxa de Solução
56,5%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
76,9%
Ranking na categoria
Vending de Comida, Água e Café
1 Fonte Viva 80.9
2 Eden Springs 77.3
3 Grab&Go 66.4
...
Serdial Vending, S.A.58.3

Serdial Vending, S.A. - Existem máquinas automáticas de venda, que têm muitos problemas técnicos, como, por exemplo, ficar com o dinheiro dos cidadãos

Resolvida
10/10
Bruno Miguel Antunes dos Santos
Bruno Santos apresentou a reclamação
14 de janeiro 2024
O referido acidente ocorreu no Hospital Amadora Sintra, no dia 13 de Janeiro de 2024, entre as 13H35M e as 14H05M, numa das máquinas automáticas de venda de café, propriedade da empresa SERDIAL VENDING, com a referência MÁQUINA OPERA NECTA, com o número 41404 no Código de Barras.
O cidadão pôs uma moeda de 1 £uro e escolheu um café.
O que aconteceu?
A colher de pau caiu para o tabuleiro, o café foi despejado para o tabuleiro, mas não apareceu o copo.
A acção foi realizada como completa e cobrou-me o pagamento de 0,50 Cêntimos.
O cidadão não conseguiu anular a operação e falou com a segurança do local, para conselhos.
Ligou-se para o número 910717171, onde lhe foi dito que o responsável pela máquina tinha estado aí, mas que já se tinha ido embora e agora só podia ser no dia 15 de Janeiro de 2024.
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2024
Bruno Miguel Antunes dos Santos
Bruno Santos avaliou a marca
6 de março 2024

Na opinião deste cidadão, aquele que fez esta crítica virtual, referente à Empresa Serdial Vending, S.A. , para ele, esta referida empresa, que é proprietária de máquinas ambulantes de venda de comes e bebes, é uma das vítimas constantes de reclamações, deste referido tópico. O cidadão pode dizer que esta é uma situação de embaraço e constrangimento. É verdade que muitos cidadãos se queixam das máquinas de venda ambulante, mas este tipo de problemas acontece mais ou por meios técnicos ou por meios electrónicos. As revisões constantes às máquinas de venda ambulante são necessárias, mas ocorrem, em certas ocasiões, um factor inesperado, o que origina reclamações. A Empresa Serdial Vending, S.A. , detentora dos direitos de uso das máquinas de venda ambulante, de que o cidadão utilizou, foi compreensiva e não colocou nem entraves nem problemas ao cidadão. A crítica foi resolvida do modo fácil, respondendo da forma correcta ao cidadão.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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