Performance da Marca
9.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10%
Tempo Médio de Resposta
3,5%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
Servdebt - Capital Asset Management SA
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Servdebt - Ação judicial sem conhecimento e sucessivos SMS

Resolvida
1/10
Alexandra Rodrigues
Alexandra Rodrigues apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2018

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a empresa "ServDebt". Já por inúmeras vezes, ao longo dos últimos meses, me foram enviadas mensagens com o assunto de uma ação judicial. Ignorei sempre as ditas mensagens porque tenho pouco mais de 20 anos de idade, não tenho praticamente nada em meu nome e por isso é impossível ter alguma dívida que seja! Há algum tempo que não me contactavam e hoje recebi uma mensagem com um número de processo e dados para um pagamento no valor de 2.442,93 euros. Acho um absurdo este tipo de mensagens e vou falar com a minha operadora para bloquear essas chamadas/mensagens porque isto já se está a tornar inadmissível!

Escusam de vir com o comentário automático em como o Portal da Queixa não é o meio indicado para apresentar a minha reclamação, pois a reclamação é minha e é a mim que diz respeito onde devo fazê-la. Mais informo que também irei fazer a reclamação diretamente no vosso site e noutros meios que sejam possíveis. Pois isto já é um abuso e um exagero tremendo!!

Dito isto, peço para não me voltarem a contactar para o telemóvel, seja por chamada ou por mensagem, pois não irei atender! Se quiserem me explicar o porquê deste assédio todo, sejam livres de me mandar um e-mail a explicar tudo detalhadamente.

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2018
Servdebt
6 de fevereiro 2018
A SERVDEBT INFORMA:
O Portal da queixa não é o meio adequado para apresentar a sua reclamação.
Poderá submeter a sua reclamação diretamente no nosso site – www.servdebt.com ou através do endereço de correio eletrónico ombudsman@servdebt.pt, devidamente instruída com os factos e os seus contactos.
A SERVDEBT pauta a sua atuação pelo cumprimento da lei, pela observância de regras de natureza ética e deontológica e, ainda, de procedimentos de gestão da qualidade.
Nestes termos, todas as reclamações recebidas serão objeto de análise e resposta.
Obrigada.
ServDebt, S.A.
Alexandra Rodrigues
Alexandra Rodrigues avaliou a marca
27 de março 2018

Não recomendo.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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