Servitis - Burla

No dia 23/07/2023, no site online e na mjnha conta, fiz a compra de 3 ar condicionados + instalação, Ar Condicionado BECKEN BAC8698 (24 m² - 12000 BTU - Branco),Ficou registado com o n.° de encomenda 39317370. A Worten publicita no seu site que os equipamentos são instalados na entrega dos equipamentos e a entrega é feita no prazo máximo de 72horas. É uma burla, uma publicidade enganosa. No meu caso, cai nesta burla porque tinha urgência e necessidade dos aparelhos e ainda hoje não tenho nem os aparelhos nem a instalação. A empresa contratada pa WORTEN é a SERVITIS. Marcaram-me a instalação para 2 ac no dia 23/08 e o último no dia 30/08. Ando desde o dia 24/07 a tentar reagendar e a reclamar. Consegui que a empresa reagendasse, a 11/08 para instalar ontem, dia 23/08 os 3 ac. Infelizmente, noa dia 23/08, nem 1 ac instalaram. Esteve o o meu pai, com 73 anos, ficou retido, todo o dia à espera deles e não apareceram. Nem um telefonema fizeram a avisar que não iriam cumprir. Eu estive todo o dia ao telefone (4 telefonemas para a WORTEN e 9 para a SERVITIS) A SERVITIS dizia que ia entrar em contacto com o técnico que estava "incontactável", "que não atendia o telemóvel" e que depois me devolvia a chamada. Nada de nada!. Pelos vistos o funcionário manda mais que o patrão e das-se ao luxo de não atender telefone, de nao aparecer no local de trabalho agendado e de nem ligar ao cliente! Não recomendo a WORTEN, é uma empresa sem qualidade e que contrata empresas do 3°mundo, que nao prestam para nada e nem merecem o nome de "empresas", são abaixo de lixo em incompetência e responsabiliadde. Começo mesmo a desconfiar que os A/c foram instalados em algum amigo e agora estão à espera dos meus.
NAO RECOMENDO, BURLÕES!

Mais do mesmo, mentiras atrás de mentiras. Até esta hora ni guem me contactou, os ac no dia 24/07 ficaram agendados da seguinte forma:
- 2 ac dia 23/08
- 1 ac dia 30/08
Receberam os equipamentos no dia 27/07 e desde ai foram sucessivos telefonemas. No ultimo telefonema, dia 11/08, comprometeram-se a instalar os 3 no dia 23/08. Não são uma empresa fiável, NÃO RECOMENDO!

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Exma. Sra., boa noite,

acabei de chegar a casa e estou completamente desiludida com o que acabo de ver da instalação de sábado. Nem sei ainda se acredito no que vi.
Apesar da minha mãe, com 73 anos, ter insistido que queria o ar condicionado do lado esquerdo da foto, o técnico decidiu, contra a vontade do que tinha ficado decidido por mim e solicitado pelos meus pais, ficar por cima de uma janela. Nunca colocou sequer a possibilidade de colocar por cima do armário da sala, lado direito da foto.

Colocaram desta forma o aparelho, retiraram a sanefa da cortina, recolocaram-na toda torta por baixo do ar condicionado e abaixo da parte superior da janela. Fica a ver-se a janela.
Eu só pergunto se era assim que vocês gostariam de ter uma instalação de ar condicionado? Foram 219€ por cada instalação! Pergunto igualmente se, esteticamente, a calha da sala está
bem da forma como foi colocada? Era desta forma que colocariam na vossa casa?

O dinheiro custa-nos a ganhar! Não vivemos em nenhuma pocilga. Assim peço o favor para me contactarem urgentemente, pois quero a reparação e recolocação do ar condicionado. Isto é de uma incompetência que não tem medida.

Aguardo contacto, com os meus melhores cumprimentos,

Sandra Vieira

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Aguardo o agendamento da reparação dos estragos (recolocação do aparelho, recolocação das calhas na sala e na salinha, tapar os buracos e pintura da parede)

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Boa noite,

para além de não haver qualquer contacto para reparação dos problemas, no dia de hoje, 10/09/2023, foi utilizado o ar condicionado instalado na sala de jantar durante cerca de 3 horas.
Foi a primeira vez, desde instalado, que foi utilizado acima dos 30 minutos. Verificamos que a instalação está com defeito uma vez que, quando selecionado para o frio a 16º, sair ar como se estivesse a fazer apenas ventilação e não sai ar frio. Não refresca. Já verificamos os outros dois a/c e fazem o ar frio a 16º.

Continuo a aguardar contacto.

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Bom dia, grata pela atenção e disponibilidade. Vou aguardar o V. contacto. Cumprimentos, Sandra Vieira