Servitis - Falta de assistência técnica/demora na reparação

Venho por meio deixar aqui o meu descontentamento sobre esta empresa. Tenho um termo acumulador há cerca de 1 ano e meio e já é a 2a vez que peço assistência pelo mesmo motivo. Neste 2º contacto foi explicado o erro, foi mencionado que foi a mesma avaria da 1a reparação, e mesmo assim passado 3 semanas do contacto ainda não foi reparado. Contactamos o a Servitis para comunicar a avaria no dia 21/02/2024,demorou-se duas semana para o agendamento do técnico vir cá a casa só para ver a avaria(visita feita no dia 04/03/2024), ficou de encomendar a placa e mais outra peça e até hoje (12/03/2024) estão a aguardar que o material chegue de Espanha. Neste momento não temos agua quente, é desumano uma vez que estamos no inverno e com temperaturas baixas, sem agua quente. E no século que vivemos ainda é mais descabido dizerem-me que estão há espera de material que vem de Espanha demorarem mais de 1 semana, no qual existem aqui mais de 80 reclamações neste site a reportar quase o mesmo erro. Como é que numa empresa desta não consegue material em stock para estas falhas? E como já se viu aqui por estas reclamações, a forma de trabalhar é muito lenta e sem nenhuma comunicação por parte da empresa, e pouca vontade de dar resolução aos problemas e avarias atempadamente, porque o mesmo erro existe e persiste após tanta reclamação! Vou ficar a aguardar claro, pois o termoacumulador ainda se encontra na garantia. Mas irei reclamar e ligar para a empresa todos os dias até que se dignem resolver o mais rápido possível.

Veremos se será desta,pois aguardo ansiosamente ter água quente pois estou há 1 mês sem agua quente.....Após remarcação uma vez que tinham marcado para hoje,foi remarcado para dia 20,pois as peças vindas de Espanha demoraram 2 semanas a vir.....
Aguardo a vinda do técnico.

Boa tarde, confirmo sim a visita do tecnico e confirmo também que ficou a funcionar.
Só tenho mesmo a lamentar que uma empresa como a Servitis, deixe a desejar no tempo que demora a reparar uma avaria.... no meu caso demorou 29 dias após o 1ºcontacto de pedido de assistência, ficando sem água quente este tempo todo.

Dou como encerrado este processo, e espero que não volte a precisar dos vossos serviços.

Atentamente,
Andreia Fontes