Servitis - Incumprimento do agendamento para instalação de caldeira

Há mais de 15 dias foi agendada a instalação de uma caldeira para hoje às 14 horas com inspeção à mesma para amanhã.
Aceitei a data sugerida, organizando o meu trabalho de forma a estar em casa à hora marcada.
Após as 14 horas, recebi um telefonema dizendo que não poderiam fazer a instalação, justificando com um atraso no serviço da manhã, e reagendaram para a próxima segunda feira....
Isto é uma manifesta falta de respeito pelo cliente, se não podiam avisavam com alguma antecedência, não obrigavam a pessoa a faltar ao trabalho para na hora marcada dizerem que não iam. Se o serviço da manhã estivava atrasado, naturalmente que já o sabiam antes das 14 horas.
É inadmissível e revelador da falta de profissionalismo, que tendo isto sucedido hoje, só reagendem a instalação para a próxima segunda feira e não efetuem hoje o serviço, ainda que com atraso, já que sabem que a pessoa faltou ao trabalho e está no local. Total falta de respeito.
Pelo que vi aqui no portal isto já é prática recorrente nesta empresa.

Exmos Senhores,

A "situação inesperada" não ocorreu à hora agendada para a intervenção em minha casa, como tal poderiam e deveriam ter-me avisado previamente.
Aguardarei por segunda feira para reportar o sucedido.
Cumprimentos.