Servitis - Instalação de combinado frigorífico de encastre candy

JOSE TEIXEIRA apresentou a reclamação

9 de novembro 2023

Falha no cumprimento de Serviço de Instalação no domicilio de um combinado-frigorifico de encastre da marca Candy com agendamento para instalação em 08/11/2023 que não se verificou nem tão pouco informado da não concretização da referida instalação e muito mau atendimento no que se refere ao pedido de esclarecimento sobre a situação de incumprimento do Serviço Agendado.

Data de ocorrência: 9 de novembro 2023

Servitis

10 de novembro 2023

Bom dia, Exmo. Senhor Jose Teixeira,

Lamentamos a situação descrita, vamos verificar o sucedido e ainda no dia de hoje contactamos.

Com os melhores cumprimentos

Direção de Gestão de Reclamações

Servitis

10 de novembro 2023

Bom dia, Exmo. Senhor Jose Teixeira,

Conforme conversa telefónica, mais uma vez as nossas desculpas pelo sucedido, no dia de amanhã pelas 15h o tecnica irá à sua habitação efetuar a instalação de serviço e remoção do equipamento antigo.
Lamentamos toda a situação descrita.

Mais uma vez reforço, estarei ao dispor.

Melhores cumprimentos
Direção de Gestão de Reclamações

Servitis

13 de novembro 2023

Bom dia, Exmo. Senhor Jose Teixeira,

Conforme já confirmado telefonicamente, a instalação ficou efetuada no sábado dia 11/11/2023, estando tudo operacional e nas devidas condições.

Lamentamos mais uma vez toda a situação, estaremos ao dispor.

Com os melhores cumprimentos

Direção de Gestão de Reclamações

JOSE TEIXEIRA avaliou a marca

13 de novembro 2023

Reclamação resolvida com bom sucesso e satisfação.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador