Seur - Atraso na entrega

No presente dia(26/11/2018), recebi um mail a informar que a encomenda , iria ser entregue no mesmo dia, fui seguindo a mesma a partir do vosso site, onde confirmei que estava em distribuição, ora como se é de esperar para não correr o risco de não estar em casa, consegui desmarcar tudo que tinha marcado.
Ora esperei até as 18H00, quando decidi ligar para a vossa empresa, ai me apercebi que não ia conseguir qualquer explicação do que se tinha passado, dado que ou era um atendedor de chamadas automático ou então tocava e ninguém atendia, neste caso tentei fazer uma reclamação pelo vosso site, mas mesmo assim essa parte do site não está a funcionar.