Sexta A Fundo - Sem resposta

Boa tarde, Ana

Gratos pelo seu contacto remetemos para o colega responsável entrar em contacto
consigo para prestar ajuda face a sua indicação.

Atentamente
Sexta a Fundo - Loja Auto

Bom dia,

Agradecemos que guarde o contacto do colega.

Atentamente
Sexta a Fundo - Loja Auto

Resolução do Problema, face ao indicado acima a cliente requereu o cancelamento da mesma e retorno do valor.

A mesma foi efectuada em seu nome Ana Pereira e paga em nome de JORGE FILIPE sem indicação ou aviso do nome de titular de transf. conforme indica nos termos e condições.
Não foi possível a sua identificação do pagamento com o titular em questão a dia 10 quando foi recebido o valor na conta, a dia 11 passado 1 dia util foi reclamada para cancelar e devolução do valor pago.

Atentamente
Sexta a Fundo - Loja Auto

Boa tarde, Sra Ana Pereira.

Certamente deve ter lapsos de memória, e gosto por instigar dúvida com má fé.

Teve desde o seu cancelamento pela falta de resposta de 24h, repito 24h em que a culpa foi da sua parte em não indicar que fez o pagamento em nome de outra pessoa, remeteu por email o seu NIB. Todos, repito todos os seus emails foram respondidos desde então. A nossa Loja não funciona aos fins-de-semana e desta forma não podia esperar que o seu ultimo email, enviado sábado as 22:30h, fosse respondido prontamente.

Hoje ligou com a loja durante o período da tarde e a sua chamada foi atendida, em que o seu contacto foi às 14:48h e o nosso colega só conseguiu falar consigo as 17:28h.

Em que na sua questão sobre a devolução informou perentoriamente que foi realizada na Sexta Feira passada.

Dado gostar do portal da queixa, permita-nos agora fazer a devida reflexão em nota pública, visto que a primeira chamada deixamos passar a sua falta de noção.

A sua falta de educação com o operador é de uma pessoa extremamente intragável, desligar o telefone na cara é de quem não tem o mínimo respeito por quem trabalha e pior que fazer uma vez, é faze-lo duas vezes. Aqui não existe criados mas sim pessoas a trabalhar.
Deve refletir a sua forma de ser, e na errada na sua postura de vida que leva à falta de noção. Vendemos material para automóvel mas não vendemos boa educação.

Fica em anexo a devolução realizada na passada Sexta Feira.

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"A única resposta da vossa parte foi através deste portal."

O contacto telefónico para a loja via telefone é uma imaginação do operador, e alguém ter o seu nome e o mesmo problema a tratar.

A incoerência é que é de lamentar, fica em anexo o registo de chamadas, e se for preciso podemos juntar o de emails.

Boa noite.

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Esta resposta tem um anexo privado

Incoerência da sua parte ao indicar que liga e ninguém lhe atende, e envia email e ninguém lhe responde quando isso é mentira.

A sua falta de educação foi tanta que conseguimos fazer um esforço extra para a responder e relembrar, que o mundo não é só a sua má opinião.

Quando aprender a tratar as pessoas correctamente e com educação verá o que tem e fez de errado.

Até lá.
Sexta a Fundo - Loja Auto

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Esta resposta tem um anexo privado

Em vez de desligar os telefones na cara dos operadores, experimente antes ver se o que diz e faz é correcto, a falta de noção e educação não se paga.

Fica ai em Anexo uma de varias respostas.

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Esta resposta tem um anexo privado

Antes era sem uma única resposta, agora já é a única que recebeu...

Já recebeu o seu valor e damos por fim qualquer trato a sua parte.

Sexta a Fundo - Loja Auto