Shamir Optical - Análise e tratamento de reclamações

Venho reclamar a não aceitação da garantia por defeito de fabrico das lentes monofocais essor classic Stock 1.6 superlite dura+. Lentes compradas na loja Wells Óptica (2827) com número de reclamação 558600, NºGR 18232554, dentro do prazo de garantia. O relatório da análise indica as lentes foram expostas a fonte de calor ou pressão, não assumindo defeito de fabrico. As lentes revelam um dano circular (aureola) do mesmo diâmetro e precisamente na zona ótica em cada lente. Estas nunca foram expostas a qualquer fonte de calor (solar, churrasco, fornos etc), nem de qualquer pressão, estando os óculos diariamente no rosto, exceto de noite que ficam em cima da mesa de cabeceira (sem calor ou pressão alguma). Reforço para o formato e zona do defeito das lentes acima descrito que em tudo indica que o tratamento não suportou a montagem da lente, onde efetivamente poderá ter sido exposta a alguma pressão ao ser retirada a pegatina da lente. Deste modo, solicito com brevidade, à Shamir Optical que assuma o defeito das lentes e substitua as mesmas, conforme a garantia contra defeitos de fabrico o permite.