Performance da Marca

79.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

72%

Taxa de Solução

90%

Média das Avaliações

58,3%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Óculos e Lentes - Fabricantes

1 Shamir Optical 79.6

2 ZEISS Vision Care 67.5

3 Hoya 60.3

Shamir Optical, Lda

A Shamir Optical Industry Lda. é detentora de um dos maiores e melhores departamentos de I&D de lentes oftálmicas do mundo, desenvolve produtos revolucionários e as mais avançadas tecnologias.
808287510
Rua do Cego, 100
4485-814 Vilar - Vila do Conde

Shamir Optical - Lentes s/ anti-embaciamento

Ana Silva apresentou a reclamação

19 de dezembro 2023

Venho por este meio manifestar a minha insatisfação relativamente às lentes Shamir que adquiri recentemente. Tenho enfrentado um problema constante de embaciamento, comprometendo assim a qualidade e a utilidade das referidas lentes.

Este inconveniente tem afetado negativamente a minha experiência visual diária, e gostaria de uma solução rápida e eficaz para o problema. Estou disponível para qualquer orientação ou assistência que possam fornecer com o intuito de resolver esta questão.

Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo uma resposta satisfatória em breve.

Data de ocorrência: 19 de dezembro 2023

Shamir Optical

19 de dezembro 2023

Estimado(a) Ana Silva,

Recebemos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação reportada será encaminhada para o departamento responsável, para que possa ser analisada.

Atenciosamente,
Shamir Optical

Ana Silva avaliou a marca

15 de fevereiro 2024

Excelente serviço de apoio pós venda. Foi-me explicado todas as condições.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador