Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,9%
Tempo Médio de Resposta
6,6%
Taxa de Solução
16,5%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
57%
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Shein - Falta de informação sobre a encomenda

Resolvida
8/10
Maria Pereira
Maria Pereira apresentou a reclamação
19 de julho 2021
Dia 4 de julho fiz uma encomenda pelo site da shein,no qual desde dia 8 de julho que não recebo informações de onde se encontra a minha encomenda , no seu rastreamento encontra-se na fase "holanda chegou as instalações locais " e não mostrou mais nada além disso.
A data prevista para entrega é de dia 17-22 de julho
O codigo de rastreio da minha encomenda é 0082800082809500255672.
Data de ocorrência: 19 de julho 2021
Maria Pereira
Maria Pereira avaliou a marca
26 de julho 2021

Apesar de demora , tem muito variedade de produtos e um preço super acessível! Vale apena!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Bom dia. Estou numa situação parecida, encomendei na mesma data mas a minha está na Espanha há 10 dias e com um dia de atraso da data limite. Gostaria de saber como a senhora resolveu. Obrigada