Shein - Paack transportadora

Boa tarde, venho por este meio apresentar o meu descontentamento com a entrega das minhas encomendas.
Fiz um pedido no dia 16-04-2024, tranquila e confiante que tudo daria certo pois não é a primeira encomenda que faço na shein e até a data tudo impecável.
Recebi parte do meu pedido, referente a transportadora CTT mas o restante pedido viria na Paack.
Apercebi-me após alguns dias que teria sido entregue ao fornecedor de última milha. Ao entrar em contato com a Paack foi-me dito que a shein ainda não teria entregue a encomenda e que poderia tentar contactar a shein. Um atendimento completamente inadmissível admito desde já. Após algumas pesquisas percebi que é algo recorrente e que tem imensas queixas esquecidas aqui.
Contudo tentei contactar a Shein, é a primeira vez que o faço e o serviço de atendimento não está disponível e só me aparecem questões pré feitas o que não soluciona o meu problema.
Comprei um valor alto, e não estou obviamente disposta a perde-lo... Faz-me imensa falta e uma das remessas é roupa para o verão para o meu filho, onde gastei as economias que tinha para o efeito.
Preciso de ajuda para pressionar a transportadora que já tem os meus itens desde dia 21-04-2024 e sem nenhuma alteração nem contacto. Obrigada!!