Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

16%

Tempo Médio de Resposta

6,4%

Taxa de Solução

16,8%

Média das Avaliações

48,3%

Taxa de Retenção de Clientes

58,1%

Ranking na categoria

Marketplaces Internacionais

1 Joom 76.7

2 Temu Portugal 57.5

3 MiniIntheBox 42

...

Shein24

ZOETOP Business Co., Limited

Unidade 212 Screenworks Highbury Grove,
Highbury East, Londres,
Inglaterra
support@shein.zendesk.com

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Shein - Reembolso

Maria Rosado apresentou a reclamação

25 de abril 2024 (editada a 25 de abril 2024)

Comprei um vestido na SHEIN e agora devolvi-o. A SHEIN fez o reembolso para a “carteira shein” e agora diz-me que não posso levantar o dinheiro. Quando fiz a devolução a única opção de reembolso era através da carteira shein. Agora dizem que pagamentos feitos através de multibanco não reebolsáveis para conta bancária,, ficam em saldo shein. Na hora da compra não dizem isso, penso que é até ilegal!

Data de ocorrência: 25 de abril 2024

Maria Rosado avaliou a marca

3 de maio 2024

Problemas com reembolsos.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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