Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,1%
Tempo Médio de Resposta
6,6%
Taxa de Solução
16,5%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
57,5%
Ranking na categoria
ZOETOP Business Co., Limited
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Shein - Reembolso fraudulento

Resolvida
6/10
Rita Sampaio
Rita Sampaio apresentou a reclamação
10 de dezembro 2021
A Shein está a ser fraudulenta quanto ao reembolso dos items devolvidos.
Consta da polícia de devolução que o reembolso poderá ser efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado para efetuar a compra, para uma conta PayPal, para a carteira shein ou para um cartão presente, no entanto, bloquearam todas as outras opções e só permitem o reembolso através da carteira shein.
Com isto, estão a roubar os clientes e a criar um sistema fraudulento e de todo confiável.
Obrigam o cliente a usar o dinheiro da devolução na própria aplicação, ou seja l, nunca nada é devolvido. Torna-se complicado no caso de ser um presente que o destinatário não gostou, e ainda mais, no caso de grandes valores monetários.
Não irei efetuar mais compras aqui porque não confio no sistema.
Data de ocorrência: 9 de dezembro 2021
Rita Sampaio
Rita Sampaio avaliou a marca
14 de agosto 2023

Corrigiram a atitude e devolveram os valores

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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