Shopping.pt - Muito tempo a espera da minha encomenda,é não consigo entrar no site

Fiz uma encomenda de um jogo de toalhas de banho,é um jogo de toalhar de rosto
Paguei exatos 40,47€ pelo motivo que fiz o pagamento do ctt express,no entanto hoje faz exatos 15 dias é até hoje nada da minha encomenda
É simplesmente já não consigo entrar no site, que o mesmo quando fui fazer as comprar funcionava perfeitamente,quero as minhas toalhas ou o meu dinheiro de volta,porque já foi descontado de minha conta,é por ter pago o ctt acho que já deveria muito bem ter chegado