Showroomprive - Aguardo reembolso há mais de 1 mês

Em 22/03/24 efetuei uma encomenda de 2 artigos , como tantas vezes faço na Showroom e onde sou cliente já há alguns anos e estranhamente, quando levanto a encomenda só vinha 1 artigo, depois de muitos emails enviados, lá recebo uma resposta dia 11/04/24, onde confirmam a receção dos meus emais a solicitar o envio do artigo em falta, mas devido a indisponibilidade, confirmavam ter finalmente efetuado o reembolso, mas até hoje continuo a aguardar que este me seja restituido na minha conta...
Continuo a enviar emails, mas estou a ficar muito zangada com este tema e com a forma como tratam um cliente, sinceramente, já passa os limites todos do aceitável e da legalidade...