Showroomprive - Compra online não conforme

Boa tarde, comprei um candeeiro por 65,90€ neste site, contudo o mesmo não coincidia com o que foi descrito na imagem publicitada no site (o que é algo incompreensível e inadmissível).
Mas o mais estranho e inadmissível é não conseguir fazer a devolução através da aplicação do showroomprive (algo que me foi explicado por email)?

Ainda mais estranho foi não aceitarem a devolução porque tinha passado o prazo de devolução (quando este prazo foi condicionado pelo erro/inoperacionalidade da App nas devoluções)?

E ainda mais estranho, e aqui trata-se duma política de venda duvidosa, não querem devolver quando o produto é diferente do publicitado.

Isto é uma vergonha, não a inconformidade porque isso acontece mas o tratamento pós venda.