Showroomprive - Defeito nas botas timberland compradas na showroomprive.pt

Prezados,

Venho por este meio expressar a minha insatisfação e solicitar uma resolução para um problema que encontrei com um produto comprado no site Showroomprive.pt. Adquiri um par de botas da marca Timberland e após alguns (poucos) meses de uso, um defeito notável comprometeu a funcionalidade do produto.

As botas apresentaram um defeito no suporte dos cordões, o que levou ao rompimento de uma aplicação essencial para o seu uso adequado. Este problema não é apenas um inconveniente, mas também questiona a qualidade do produto que esperava da Timberland, uma marca reconhecida pela sua durabilidade e qualidade.

Após contactar o serviço de apoio ao cliente da Showroomprive.pt para relatar o defeito, recebi a resposta de que a empresa não se responsabiliza por tal problema. Esta situação é inaceitável, visto que, como consumidor, tenho direitos garantidos pelo Decreto-Lei n.º 67/2003, que estipula a garantia de conformidade dos bens.

Peço a intervenção da Showroomprive.pt para:

Reavaliar a situação e assumir a responsabilidade pelo defeito apresentado.
Proporcionar a reparação ou a substituição das botas, ou, caso isto não seja possível, a devolução do valor pago.
Anexo a esta mensagem incluo fotografias das botas mostrando o defeito mencionado e cópias dos comprovativos de compra.

Agradeço a atenção e aguardo uma resposta e uma resolução satisfatórias.

Atenciosamente,