Showroomprive - Experiência de compra ruim / fiquei prejudicada no 145,47 euros

No dia 16.04.2024 paguei a minha encomenda via MBway no valor de 145,47 euros. Depois disso não recebi no email nem a confirmação da encomenda, nem o número do pedido, nem o pedido em si, nem reembolso! Hoje faz exatamente uma semana que enviei várias vezes todos os comprovativos de pagamento, liguei para Mbvay, responderam que o dinheiro tinha sido debitado da minha conta, liguei várias vezes para o serviço de suporte da Showroomprive , e ainda ninguém me deu feedback. Acontece que apesar do pagamento ter sido comprovado, continuam a dizer-me que o pagamento não foi recebido. Esta foi minha primeira compra nesta loja. Mas nunca mais, é claro. Aparentemente terei que processá-los. Empresa terrível, péssimo atendimento ao cliente.