Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
24,3%
Tempo Médio de Resposta
6,7%
Taxa de Solução
30,1%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
52%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda e Casa Decoração
1 La Redoute 88.9
2 Venca 83.2
...
Showroomprive29.3

Showroomprive - Morada incorreta

Sem resolução
Dilma Guido
Dilma Guido apresentou a reclamação
7 de março 2024
MAS ÚLTIMAS ENCOMENDAS COM SHOWROOMPRIVE TENHO TIDO PROBLEMAS COM AS ENCOMENDAS, POIS AS MESMAS NUNCA CHEGAM AO DESTINO POR MORADA INCOMPLETA.
A SHOWROOMPRIVE NÃO ASSUME A RESPONSABILIDADE PELA IMCOMPETÊNCIA DO DEPARTAMENTO DO ARMAZÉM E QUER ACARRETAR AS CULPAS AOS QUE FAZEM O SERVIÇO DE ENTREGA. COMO É POSSÍVEL UMA ENTIDADE, NESSE CASO A SHOWROOMPRIVE, PRATICAR A MESMA INCOMPETÊNCIA MAIS DO QUE 5VEZES! NÃO EXISTE UM DEPARTAMENTO DE VALIDAÇÃO DE ENCOMENDAS E DADOS? CHEGA A SER EXAUSTIVO ESSE TIPO DE SITUAÇÃO, PIOR! A MINHA MORADA ESTA MAIS DO QUE COMPLETA NA MINHA ÁREA DE CLIENTE.. MAS MESMO PASSAM A MORADA ERRADA, MESMO DEPOIS DE EU JA TER RECLAMADO 1,2,3 VEZES, O PROBLEMA CONTINUA! É HORRÍVEL.
Data de ocorrência: 7 de março 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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