Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,9%
Tempo Médio de Resposta
6,4%
Taxa de Solução
29,3%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
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1 La Redoute 88.9
2 Venca 83.2
...
Showroomprive28.4

Showroomprive - Muito mau serviço de entregas

Sem resolução
1/10
Carmen Maria da Costa Sousa
Carmen Sousa apresentou a reclamação
18 de novembro 2015

Mais uma vez venho reclamar o incumprimento do showroomprive relativamente às entregas. Foi agendada a entrega da minha encomenda para ontem dia 17/11 e fiquei em casa para a receber. Ninguém apareceu e nem fui avisada da alteração da data de entrega. Hoje saí e ao regressar tinha informação na caixa de correio a dizer que teria de ir ao correio levantar a referida encomenda. Mais uma vez paguei por um serviço do qual não usufruí. Já é a segunda vez que tal situação ocorre, levando -me a crer que não se trata de um imprevisto, mas sim de má logística e má gestão de recursos e falta de respeito para com os clientes!

Data de ocorrência: 18 de novembro 2015
Carmen Maria da Costa Sousa
Carmen Sousa avaliou a marca
13 de dezembro 2020

Muito mau serviço e práticas pouco claras!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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