Siemens - Custos por visita tecnica

Comprei um apartamento no qual já vinha incluído os eletrodomésticos. Todos novos e da marca Siemens. Na primeira utilização do frigorífico notei que o mesmo ganha gelo, e por aconselhamento do empreiteiro pedi assistência técnica. A assistência da Siemens veio cá, analisou e disse ser um problema de montagem, não fazendo qualquer tipo de cobrança à deslocação ou assistência. Falei novamente com o empreiteiro e foi realizada uma nova montagem do mesmo frigorífico. Após, o gelo manteve-se e até mesmo aumentou principalmente na zona do congelador, em que ao abrir as gavetas o gelo cai. Volto a contactar a assistência, desta vez on-line, na qual me dizem que se vierem e nao houver problema de garantia, cobram pela mesma assistência cerca de 50€!! Ora então da primeira vez não cobram nada, e agora querem cobrar? Uma assistência a um frigorífico dentro da garantia?? Inadmissível!!! Quero ver como vou agora resolver esta questão já que da parte da Siemens não resolvem sem custo...