Performance da Marca
19.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
0,7%
Taxa de Solução
17,9%
Média das Avaliações
25,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Serviços Intermunicipalizados de Água e Saneamento de Oeiras e Amadora
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SIMAS - Troca de titularidade

Sem resolução
Ricardo Oliveira
Ricardo Oliveira apresentou a reclamação
10 de outubro 2023
Arrendei um apartamento em Alges-Oeiras em 9 de Julho de 2023, e desde então me foi negado 3 vezes a troca de titularidade na SIMAS. Na primeira ocasião foi negado pois o contrato não possuía assinatura em todas as páginas, na segunda por não possuir meu NIF no contrato, e nesta última vez, por não apresentar a caderneta predial, pois se trata de um Contrato de Comodato. Qual a dificuldade em passar as informações corretas ao cliente? Quantas vezes mais eu terei que retornar até conseguir? Qual a próxima desculpa para não trocar a titularidade? Muito desencontro de informação para algo simples. Em todas as ocasiões levei Documento de Identificação, Contrato do Imóvel e foto da leitura. Vou ter que retornar pela quarta vez, na incerteza se vão resolver esta questão. Complicado…
Data de ocorrência: 10 de outubro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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