Exmos. Senhores,
Mais uma vez, solicito que retirem o meu contato da vossa lista de clientes e que tenham mais respeito pelas pessoas, nomeadamente por aqueles "ingénuos" que vão na vossa conversa e colocam ai os seu filhos ao engano.
A vossa persistência é incomodativa e leva a um comportamento reativo. E, se assim preferem eu exponho a publico, o mau serviço prestado, a falta de credibilidade (cada pessoa, disponível para dar informações e esclarecer duvidas contratuais, dá uma informação diferente), a desorganização bandalheira, a falta de disponibilidade para reunir com o EE, a falta de organização em planificações, etc etc etc.
O contrato foi rescindido em fevereiro, pelos seguintes motivos (volta-se a enumerar):
- o principal deles todos, de extrema relevância, motivo pelo qual despertou grande interesse na formanda para a frequência deste curso, foi a informação que nos foi transmitida na altura da apresentação do mesmo. Sobre o contato direto com profissionais e empresas que, por acaso até coincidiam com a opção da área da via de ensino que a Luna escolhera para a continuidade dos estudos, Artes. Ansiosa à espera desse momento, que nunca chega. Várias tentativas na obtenção de mais informação sobre este assunto foram infrutíferas;
- Professores Cambridge de Inglês, a rotatividade é excessiva, em menos de um ano, as sessões foram asseguradas por cinco professores diferentes, cada um com um método de ensino diferente, não contando com as inúmeras faltas nestas aulas;
- a falta de resposta aos pedidos de informação e comunicações de faltas da formanda, compensações, através de correio eletrónico…;
- a falta de um responsável com conhecimento relativo aos procedimentos logísticos, informativos e esclarecedores sobre informações prestadas na altura da apresentação do curso (a compensação de faltas da formanda ao longo do curso,…);
- a falta de conhecimento, ao inicio de cada ano, sobre os assuntos programados a abordar, visitas, saídas,… a realizar ao longo do ano;
- a falta de organização dos serviços e esclarecimentos divergentes;
- o desencantamento da formanda, entre outros.
Do inumerado, faço prova com evidencias, se for necessário.
Sendo uma empresas que ainda beneficia de apoios do Estado, devia ser alvo de auditorias e fiscalizações,...
Face ao exposto volto a solicitar a eliminação do meu contato e do contato da minha filha da vossa lista de clientes, para sempre.
Não temos qualquer interesse nas informações transmitidas pela vossa,... pelo vosso negócio.
Se persistirem com o mesmo comportamento desrespeitador, .. terei que recorrer à autoridade da proteção de dados.
assim, espero me despedir com um,
Até nunca.
Susana Frazoa
Data de ocorrência: 31 de julho 2023
Olá Susana. Conseguiu cancelar o contrato antes dos 3 anos? Se sim como? É que ainda me falta 1 ano e não sei o que fazer.
Olá Ana. Quando o contrato assinado, não corresponde de todo ao serviço prestado.... talvez um advogado possa ajudar.
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