Queixa Skoda/Soauto
Em 19/08/2023 fiz uma Reclamação/exposição junto da Soauto sobre falta de qualidade do meu automóvel Skoda Fábia 06-QE-44, que anexo.
Em 04/10/2023 dada a falta de resposta, insisti com a mesma reclamação.
No mesmo dia 04/10/2023, finalmente, enviaram-me uma resposta, com um texto (que anexo) que tinham escrito em 25/08/2023, mas se esqueceram de me enviar (até nisto revelam o desleixo e a pouca atenção que o cliente lhe merecem).
Aqui reconhecem a validade das minhas queixas, a complexidade com que as suas oficinas se depararam para não poderem dar a resposta que se impunha, e que redundaram, para mim, numa frequente despesa oficinal. Enfim reconheceram a sua incompetência, que era exatamente daquilo que eu me queixava. Mas nada adiantam como compensar-me dos custos ocorridos.
Esses custos que reclamo, fixaria num mínimo de 2 735,28 €, preço da última revisão de que não tive proveito. Revisão mal feita, deixando sequelas a ameaçar futuras despesas, que para as prevenir, me obrigaram a comprar na Santogal, outro carro Skoda (o terceiro desta marca que uso e em que acredito).
Nesta verba junto o custo ocorrido com as peças que substituíram ao longo das várias revisões (computador, embraiagem) que atribuo à má qualidade do veículo que me calhou. Não conto com as arrelias e perigos devidos às paragens súbitas, frequentes e intempestivas do motor, e às indecisões/incompetências das oficinas que ocasionaram ir lá num vai e vem , originando custos com táxis.
Solicitava que a resposta que venha a ter, venha da Administração, a quem dirigi a minha primeira reclamação, e não assinada por Nono Marques, responsável apos venda (comprei o carro em 2015 e nunca se apresentou quando eu me queixei conforme expresso no na minha exposição) e, não assinado por Manuel Fernandes, Departamento de Qualidade, que nunca se interessou pelas queixas.
Por último e mais importante: enviei exposição em 19-08-2023 e “respondem” em 25-08-2023, 4 ou 5 dias depois o que significa que as pesquizas feitas sobre o meu caso foram muito rápidas.
Data de ocorrência: 19 de agosto 2023
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