Smartmobile - Mentira

No dia 20 03 2024 fiz uma encomenda de uma capa. Além da empresa não cumprir o prazo de entrega não me deu qualquer satisfação da demora. Só depois de os contactar a pedir informação me disseram que não tinham o produto em stock. Quando finalmente o produto chegou os botões laterais não funcionavam. Quando contactei a loja pedi ao funcionário para se identificar, ao que o senhor se identificou como gerente, recusando-se a fornecer o nome. Além da antipatia e falta de vontade em resolver o problema, não me deu prazos de devolução do valor do pagamento deixando a situação nas mãos do KuantoKusta. Mas se exigiram um pagamento imediato a devolução do valor não deveria ser imediata também? Estou muito dececionada com o atendimento e falta de profissionalismo da loja.