SMAS Caldas da Rainha
SMAS Caldas da Rainha
Performance da Marca
49.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
66,7%
Tempo Médio de Resposta
42,2%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Fornecimento de Água
3 SMA Abrantes 80.2
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SMAS Caldas da Rainha49.4
Serviços Municipalizados das Caldas da Rainha

SMAS Caldas da Rainha - Saneamento esgotos

Em tratamento
José Fiandeiro
José Fiandeiro apresentou a reclamação
14 de março 2023
Em meu nome e dos moradores, vem contestar a emissão das faturas em Dezembro ano 2022.
1 - Ramal Esgotos Freguesia Carvalhal Benfeito - Alvorninha - 1 Fase.
2 -As faturas emitidas Dezembro ano 2022 mencionam pagamento do Ramal de Ligação à Rede
Coletora.
3 -A ligação à Rede Coletora ainda não está disponível conforme reconhece Sr. Diretor Delegado.
4 - Os intervenientes em nome dos moradores, solicita ao Sr. Diretor Delegado dos SMAS Caldas
Rainha a anulação de todas as faturas emitidas por não serem devidas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de março 2023
SMAS Caldas da Rainha
15 de março 2023
Bom dia,

Encarrega-me o sr. Diretor Delegado destes Serviços, Dr. José Manuel Moura, de informar que rececionamos a v/ reclamação, a qual mereceu a n/ melhor atenção, a mesma encontra-se registada e entregue a n/ equipa técnica para análise/resolução.

Atenciosamente e sempre disponível para qualquer esclarecimento adicional,

Cumprimentos,

Carmen Oliveira
Assistente Técnica
Divisão de Serviços Técnicos

Serviços Municipalizados da Câmara Municipal das Caldas da Rainha
Praça 25 de Abril, Edifício Paços do Concelho, 2500-110 Caldas da Rainha
Tel. 262 240 002 / Ext. 2324 Telm. 967 120 336
tecnica@smas-caldas-rainha.pt (mailto:tecnica@smas-caldas-rainha.pt)
www.smas-caldas-rainha.pt
Pondere antes de imprimir: seja amigo(a) do ambiente!
SMAS Caldas da Rainha
17 de março 2023
Exmo. Senhor,

Encarrega-me o Sr. Diretor Delegado, Dr. José Manuel Moura, sobre o assunto colocado de o informar que no passado dia 12 de Janeiro pelas 18h, reuniu o Sr. Presidente da Camara Municipal Sr. Vítor Marques com a Comissão de Acompanhamento da obra de saneamento do Zambujal, liderada pelo Sr Lima, que várias vezes ao longo dos últimos 4 anos, reuniram nesta Câmara Municipal, onde foi explicada detalhadamente, às cerca de 30 pessoas presentes, a legalidade do pagamento do Ramal, como sempre foi pressuposto ao longo dos anos que este processo durou.

O prazo de pagamento das faturas foi estendido até 30 Junho 2023, com a possibilidade de poder ser alargado, a razão para este prazo tão alargado prende-se com o facto de a obra estar terminada desde o transato ano, contudo, e após nova exigência da E-Redes, em ter que se construir um PT de Média Tensão (acresceu mais 34.000,00 € ao custo da obra), que no limite beneficia e reforça toda a região, é a causa próxima para que o sistema ainda não esteja ligado.

Contudo e pela verificação no terreno bem como pela informação que nos tem sido prestada, julgamos estar para breve, primeira quinzena de Abril a conclusão final desta empreitada.

Cumprimentos,

José Manuel Moura
Diretor Delegado
José Fiandeiro
20 de março 2023
Exmos. Senhores

Os SMAS e o Sr. Diretor Delegado, reconhecem que a rede coletora ainda não está em funcionamento e não é possível as ligações à caixa de Ramal e consequentemente o sistema de Recolha e Drenagem Municipal não está disponível.
1 - Até ao presente os SMAS não têm disponibilidade de prestar o serviço.
2 - A emissão de faturas pressupõe uma prestação de serviço, o que não acontece.

Solicitamos a anulação das faturas emitidas em dezembro 2022 por não serem devidas.

Os nossos cumprimentos

Os moradores intervenientes
José Fiandeiro
16 de junho 2023
até ao presente não recebemos resposta relacionado com reclamação a contestar a emissão de faturas sobre ligação às caixas de ramal - rede esgotos.
SMAS Caldas da Rainha
21 de junho 2023
Em resposta a s/ pretensão anexam-se dois documentos.
José Fiandeiro
30 de junho 2023
Exma(o)s Senhora(e)s

Não é verdade a conclusão da obra saneamento ano 2022.
Conforme vossa informação recebida em 09/06/2023 a comunicar a obra concluída e em condições de utilização e funcionamento, devendo ser efetivada as ligações às caixas de Ramal da Rede Saneamento.
A emissão de faturas só é devida após a disponibilidade do serviço ligação às caixas de ramal de águas residuais, ou seja em junho 2023.
Solicita-se anulação das faturas emitidas em dezembro 2022 por não estarem em conformidade com o CIVA e demais legislação tributária.
José Fiandeiro
José Fiandeiro está a aguardar resolução da marca
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