SIMAR Loures | Odivelas
SIMAR Loures | Odivelas
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,9%
Tempo Médio de Resposta
24,4%
Taxa de Solução
75,4%
Média das Avaliações
30,4%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Ranking na categoria
Fornecimento de Água
3 SMA Abrantes 80.2
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SIMAR Loures | Odivelas60.1
Serviços Intermunicipalizados de Águas e Resíduos de Loures e Odivelas

SIMAR Loures | Odivelas - Aumento da frequência da recolha do lixo

Resolvida
7/10
Anna Coutinho
Anna Coutinho apresentou a reclamação
27 de dezembro 2023
Estimada equipa da SIMAR.

Espero que estejam bem.
Infelizmente, não encontrei nenhum formulário online para sugestão/ exposição de situações pontuais, por isso vejo-me forçada a escrever no Portal da Queixa.

Em Loures, especialmente na zona do Infantado, a frequência de recolha de lixo orgânico e reciclados não tem sido o suficiente. O importante é resolver a situação, antes de se tornar um problema de saúde pública. Todos sabemos que, o excesso de lixo acessível na rua atrai baratas, ratos, animais vadios, moscas e outros insetos. Além de, nos dias mais ventosos, haver lixo espalhado pela rua toda.

Agradeço que tomem as medidas necessárias para esta situação não continuar a repetir-se.
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2023
SIMAR Loures | Odivelas
4 de janeiro 2024
Exma. Senhora,

Em resposta à V/reclamação, remetida através do Portal da Queixa, registada nestes SIMAR com o n.º E/61967/2023, de 2023/12/27, informamos que, as falhas na recolha ocorreram devido a constrangimentos nos meios logísticos. Não obstante, a situação encontra-se regularizada.

Lamentando os transtornos causados, apresentamos os nossos cumprimentos,

Os SIMAR Loures e Odivelas
Anna Coutinho
4 de janeiro 2024
Estimada equipa da SIMAR.

Agradeço, desde já, a vossa resposta.

Compreendo que possa haver constrangimentos, a questão que se coloca aqui é: os constrangimentos são semanais? Se sim, é um problema logístico sério e que deverá ser resolvido.

Quase impossível fazer reciclagem na zona do Infantado. Os caixotes estão sempre cheios.
O lixo organico tem uma recolha mais regular, mas não ideal para a densidade populacional.
Anna Coutinho
Anna Coutinho avaliou a marca
22 de janeiro 2024

Esta publicação no Portal da Queixa teve o intuito de ajudar a SIMAR a prestar um melhor serviço à comunidade e também prevenir potenciais pragas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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