Ranking na categoria
Smile Up, S.A.
-
A Smile.up Clínicas Dentárias tem como principal objectivo sensibilizar a população portuguesa para a necessidade da manutenção de uma boa saúde oral, promovendo a prática de hábitos para uma vida saudável.
Apresentamos uma oferta direccionada para todas as idades, com planos de tratamento adaptados a cada membro da família. Temos facilidades de pagamento, clínicas em todo o país e horário alargado em todas as nossas clínicas. -
220448110
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida Sidónio Pais, nº379, 2º Piso
4100-468 Porto - info@smileup.pt
Smile.Up - Direito de livre revogação
Resolvida
6/10
Stefan Apolinário apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2024
Bom dia,
Liguei para a linha de apoio da smileup para marcar uma consulta para tratar de uma cárie, ao que a funcionária informou que teria que fazer uma avaliação gratuita primeiramente, tendo ficado marcado para dia 06/02/2024 ao qual compareci.
No dia da marcação realizei a referida avaliação gratuita e aceitei fazer um crédito para colocar um aparelho entre outras coisas.
No dia seguinte decidi não tendo feito nenhuma intervenção ainda exercer o meu direito de revogação do contrato e cancelamento do crédito dentro do prazo legal estipulado(14 dias), tendo-me dirigido diretamente às instalações da clinica dentista smileup olhão, expondo o meu desejo de cancelar o tratamento, ao que a funcionária me informa que já não havia nada a fazer, ao que questionei acerca do meu direito de revogação de contrato. A funcionária informa-me que para cancelar tenho que pagar 500€ de um estudo.
Primeiramente ia só alterar o plano de tratamento, neste momento pretendo cancelá-lo e nunca mais voltar, parece-me a mim que estão a agir de má fé.
Tento contactar via email, o email olhao@smileup nem está a funcionar, tenho que pagar um estudo de uma consulta que era gratuita. Parece me a mim um caso de venda forçada e publicidade enganosa.
Melhores cumprimentos,
Stefan Apolinário
Liguei para a linha de apoio da smileup para marcar uma consulta para tratar de uma cárie, ao que a funcionária informou que teria que fazer uma avaliação gratuita primeiramente, tendo ficado marcado para dia 06/02/2024 ao qual compareci.
No dia da marcação realizei a referida avaliação gratuita e aceitei fazer um crédito para colocar um aparelho entre outras coisas.
No dia seguinte decidi não tendo feito nenhuma intervenção ainda exercer o meu direito de revogação do contrato e cancelamento do crédito dentro do prazo legal estipulado(14 dias), tendo-me dirigido diretamente às instalações da clinica dentista smileup olhão, expondo o meu desejo de cancelar o tratamento, ao que a funcionária me informa que já não havia nada a fazer, ao que questionei acerca do meu direito de revogação de contrato. A funcionária informa-me que para cancelar tenho que pagar 500€ de um estudo.
Primeiramente ia só alterar o plano de tratamento, neste momento pretendo cancelá-lo e nunca mais voltar, parece-me a mim que estão a agir de má fé.
Tento contactar via email, o email olhao@smileup nem está a funcionar, tenho que pagar um estudo de uma consulta que era gratuita. Parece me a mim um caso de venda forçada e publicidade enganosa.
Melhores cumprimentos,
Stefan Apolinário
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2024
8 de fevereiro 2024
Exmo(a) Senhor(a),
Informamos que estamos já a tratar a sua reclamação através dos meios internos para o efeito. Todo o processo será devidamente abordado e será contactado(a) formalmente pelos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Smile.up
Informamos que estamos já a tratar a sua reclamação através dos meios internos para o efeito. Todo o processo será devidamente abordado e será contactado(a) formalmente pelos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Smile.up
Stefan Apolinário avaliou a marca
8 de fevereiro 2024
Foram rápidos a tratar da revogação de contrato.
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.