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24,2%
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Smile Up, S.A.
  • A Smile.up Clínicas Dentárias tem como principal objectivo sensibilizar a população portuguesa para a necessidade da manutenção de uma boa saúde oral, promovendo a prática de hábitos para uma vida saudável.
    Apresentamos uma oferta direccionada para todas as idades, com planos de tratamento adaptados a cada membro da família. Temos facilidades de pagamento, clínicas em todo o país e horário alargado em todas as nossas clínicas.

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Smile.Up - Tratamento dentário

Em tratamento
Maria Ester
Maria Ester apresentou a reclamação
8 de abril 2024
2019 visitei as instalações de uma das clínicas localizada no centro comercial Continente em Portimão,fiz uma avaliação e um pedido de crédito para o início do serviço,fui atendida por uma profissional credenciada,fiz todos os procedimentos e dentre eles uma restauração com uma coroa em porcelana que ficou no valor de 800€,pois bem,a coroa não foi fixada devidamente,iniciei um novo tratamento com novo crédito na mesma clínica em Lagoa,lá uma outra profissional credenciada “colou” a coroa deixando espaço,onde tudo que mastigava,ficava restos por entre a coroa e sentia sempre um odor horrível vindo da boca,se prontificaram a refazer o serviço com um implante,visto ser uma falha da profissional,já se passou um ano,perdi dois dentes devido o procedimento mal feito,ainda tenho o pedaço do dente onde foi colocada a coroa,e nem uma outra providencia foi feita para sanar meu problema,dois créditos feito em favor da clínica e não foram capazes de terminar o procedimento!
Data de ocorrência: 8 de abril 2024
Smile.Up
8 de abril 2024
Exmo(a) Senhor(a),

Informamos que estamos já a tratar a sua reclamação através dos meios internos para o efeito. Todo o processo será devidamente abordado e será contactado(a) formalmente pelos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Smile.up
Maria Ester
12 de abril 2024
Não houve nenhum contato com a minha pessoa
Smile.Up
12 de abril 2024
Ex.ma senhora,

foi enviado e-mail com a nossa resposta no dia 11 /04/2024 às 16h55, por favor verifique a sua caixa de correio.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa Smile.up
Maria Ester
12 de abril 2024
Não compreendo como podem existir valores em dívida,visto que foi feito um pedido de credito na cofidis financeira para o pagamento do procedimento,o qual foi paga em prestações mensais na sua totalidade
Smile.Up
18 de abril 2024
Ex.ma Senhora,

já foram enviadas comunicações do nosso departamento jurídico anteriormente a solicitar a regularização da dívida.
Queira por favor contactar a clínica para esclarecer.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Smile.up
Smile.Up
22 de abril 2024
Ex.ma Senhora,
V. Ex.ª tinha reunião agendada para o dia 22 de Abril às 10h00 na clínica Smile Up de Portimão com a Area Manager da clínica, no entanto, faltou à mesma.
Queira por favor contactar a clínica para esclarecer.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Smile.up
Smile.Up
30 de abril 2024
Ex.ma Senhora,

temos conhecimento que já reuniu com a responsável da zona e que irá regularizar a s/ dívida.
Assim, solicitamos que dê a presente queixa como tratada, por inutilidade.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Smile.up
Smile.Up
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