Smile.Up - Pedido de devolução ainda não remetido à credora

Boa Tarde, tenho um pedido de devolução efetuado a dia 07.11.2022, com o montante de 351.65€ à financeira Cofidis. Uma vez que o meu método de pagamento é através do financiamento e já não irei realizar certos tratamentos, que estavam estipulados no meu plano. Hoje, é dia 14.02.2024 e a Cofidis ainda não tem qualquer tipo de informação sobre este pedido de devolução. Solicito que isto seja resolvido o mais rapidamente possível. É lamentável já se terem passado 3 meses e ainda não ter havido alguma comunicação por parte da sede Smile Up com a Cofidis.

Obrigado, fico a aguardar por mais detalhes sobre a resolução da situação exposta.

A pedido da marca, só irei meter como “Reclamação Resolvida”, quando “ Solicitamos a V. Ex.ª que dê como resolvida a reclamação no Portal da Queixa, quando tiver a informação que a devolução foi efetivamente tratada.” Quando obtiver a informação por parte da COFIDIS que está tudo ok, aí assinalei como resolvido.