Smile.Up - Rescisão contratual

Boa Tarde ,
Em junho iniciei um tratamento com aparelho , porém em Setembro decidi emigrar e informei a SMILE UP , com antecedência e foram me dados aparelhos até dezembro.
Em novembro entrei em contacto com a loja da SMILE UP, pois seria difícil regressar a Portugal em dezembro para conseguir mais aparelhos , ao qual os colegas informaram-me que não havia problema , poderia apenas fazer um raio x no país que me encontro agora , que assim já era possível conseguir novos moldes dos meus aparelhos .
Questionei diversas vezes e a diferentes colaboradores que se encontram na receção e a informação foi sempre positiva , que não haveria problema .
Fiz o raio x e para meu espanto uma funcionária entra em contacto comigo para me informar que não era possível fazer novos moldes pois teria que ser um raio x de laser, pois um raio x dito normal não funcionava.
Por erros e falsas informações, encontro-me sem moldes de aparelhos desde dezembro , porém continuo a fazer o pagamento a credora Cofidis .
Enviei e-mail com a SMILE UP que iniciei o tratamento , até agora não obtive nenhuma resposta nem uma ajuda a resolver este problema , pois tenho o meu tratamento parado por erros e incompetência dos colaboradores.
Solicito assim a rescisão do meu contrato.
Obrigada .