Soauto Carnaxide - Orçamento vs fatura

No dia 10/10/2016 solicitei um orçamento para a Revisão Long Life com substituição do Kit de Distribuição, para a minha passat. O orçamento apresentado já com IVA e benificiando de um periodo de campanha com desconto seria de acordo com o tecnico P.A. de 650€ (tenho a ordem de reparação assinada pelo tecnico com este valor). Após aprovação do orçamento apresentado foi entregue a viatura para a revisão. A meio do dia sou contactada pelo mesmo tecnico que me dá indicação de que o carro necessita de mais umas peças e dá-me o valor adicional das peças , mas sem o valor da mão de obra ou sequer do iva (de notar que o valor dessas peças e mão de obra e IVA adicionadas ao valor do orçamento não resulta no valor da fatura apresentada). Aceito a colocação das peças acicionais. No dia em que vou levantar a viatura a fatura apresentada é de 1066.48€. No momento apresentei a minha reclamação e exigi que fosse explicado o valor excedente. O tecnico P.A. já não estava nas intalações e por esse motivo mais ninguem me sabia explicar que não ele o motivo de tal disparidade de valores. Fui obrigada a voltar às instalações e deixar a viatura mais um dia na Soauto Carnaxide. No dia seguinte desloquei me novamente para resolver a situação. Qual não é o meu espanto quando o próprio P.A. não sabe explicar o que se passou, faz as contas e confirma que há um erro, mas como a fatura está emitida não pode fazer nada. Ou seja para levantar o meu carro tive de pagar o valor errado, e solicitar o estorno do erro. Pois estou desde esse dia a enviar e-mails, sms, fazer telefonemas para que me devolvam o valor e nada. Já passaram quase 2 meses e não há luz ao fundo do túnel. Não acho normal este tipo de comportamento, não só de desresponsabilização como de incompetencia. Mais, fazem um inquerito de satisfação no dia do levantamento do carro, mas apenas referente ao trabalho mecânico, ou seja a questionar se está tudo ok, sem dar tempo sequer de confirmar. Apenas posso dizer que nunca mais voltarei, não estou satisfeita com o serviço, não recomendo nem ao meu pior inimigo e muito menos pensarei em comprar lá qualquer viatura.

Segunda Round... dois meses após toda esta situação, recebo finalmente a indicação que sim tenho razão e me vão devolver 114€. No dia que vou receber o valor, dão-me indicação de que a minha viatura tem de fazer a acção da VW chamada nox. Toda a gente sabes o que isso é! A sério isto transcende-me. Pois bem marquei a tal ação e fui faze-la. Pois no dia a seguir a ter sido feita a tal ação a carrinha começa a dar indicação de avaria no motor. Coincidencias???? Não me parece. Vou novamente à Soauto, que pelos vistos vai passar a ser a garagem da minha carrinha, e fica para diagnostico. Resultado do diagnostico, "tem de mudar o corpo da borboleta porque está a largar óleo para cima da parte electrica e a causar o erro" são 265€+IVA. Ora o carro esteve a fazer a revisão à dois meses, e sofreu a intervenção "nox" no dia antes desta situação.... muito estranho!