Sofás Market - Garantia de colchão

José Costa apresentou a reclamação

28 de fevereiro 2023

Em fevereiro de 2023 foi enviada uma reclamação por e-mail para a empresa COLHÕES MARKET.com - SOFASMARKET.com - Filipe Miguel Ribeiro Pontes de Oliveira Paiva.

Foram enviadas fotos do atual estado de um colchão adquirido na loja da Póvoa de Varzim, onde se vê nitidamente borboto por todo o tecido do colchão e uma deformação no meio do mesmo.

A empresa envia uma resposta em que, para analisar o colchão e se necessário o arranjo do mesmo, teria eu que contactar uma transportadora para ir recolher o colchão a minha casa e entregar o mesmo na fábrica em Paços de Ferreira...o colchão teria de ser todo embalado por mim para que se sofresse mais algum dano no transporte, já não assumiriam o risco. Os custos seriam todos por minha conta e ainda tinha de dormir no chão num prazo de 30 dias que era o prazo de reparação.

Só posso encarar uma resposta como uma brincadeira de carnaval ... não tem outra interpretação possível.

Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2023

José Costa

14 de março 2023

Uma vergonha não ter dado resposta. Irei reclamar no livro de reclamações eletrónico Filipe Miguel Ribeiro Pontes de Oliveira Paiva.

José Costa avaliou a marca

26 de abril 2023

Marca que não acarreta com a garantia legal e em que os colchoes ficam carregados de borboto ao ponto de não se conseguir usar, uma vez que se sente o mesmo por todo o corpo. O pior colchão que comprei até hoje

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução