Sofás.pt - Prazo de entrega

Compramos um sofa no dia 24 de setembro foi nos dito e esta escrito 8 dias uteis para ser entregue e passado este tempo todo ainda nao fomos contactados vez nenhuma pela transportadora. Ligo para a loja de coimbra vezes sem conta por dia e nao atende se ligar de um contacto diferente atendem e dizem que vao ligar a transportadora para saber o que aconteceu.. bla bla bla mas nunca me ligam de volta a dar a resposta.. estou cansada desta situacao e estou a ver que o unico caminho que tenho e ir a loja reclamar no livro de reclamações e quanto ao sofa prefiro nao ter e receber o reembolso.. aguardo resposta